Wat is online reputatiemanagement en hoe pas je het toe?
Wanneer consumenten geld gaan uitgeven aan jouw product of dienst, hopen zij uiteraard een goede aankoop te doen. Om hier zekerder van te zijn, doen veel consumenten voorafgaand aan een uitgave online onderzoek naar bedrijven. Dit creëert voor ondernemingen de uitgelezen kans om vertrouwen te winnen door middel van goede recensies, beoordelingen en aanbevelingen. Negatieve recensies kunnen daarentegen leiden tot een gebrek aan vertrouwen en kunnen daardoor funest zijn voor een bedrijf. Gelukkig heb jij jouw online reputatie grotendeels zelf in de hand. Ben jij benieuwd hoe je het online imago van jouw bedrijf kunt managen? In dit artikel lees je alles over online reputatie management (ORM).
Hoe werkt online reputatie management?
Het managen van jouw online reputatie kan op meerdere manieren gedaan worden. Allereerst is het van belang om jouw zoekresultaten in Google te bestuderen. Hierbij is het vooral belangrijk dat er op de eerste pagina van de organische zoekresultaten geen negatieve resultaten te zien zijn over jouw bedrijf. Meer dan 90% van de bezoekers klikt namelijk niet door naar de tweede pagina van de zoekresultaten (Bron: Search Engine Land). Denk bij negatieve zoekresultaten bijvoorbeeld aan een negatief nieuwsartikel of een klacht op het forum van Kassa. Deze informatie kan de eerste indruk van een potentiële consument sterk beïnvloeden.
Bij SEO reputatiemanagement is het daarom van belang dat deze negatieve berichten geen prominente plek innemen binnen het zoekverkeer rondom jouw bedrijf. Het verwijderen van negatieve berichten is echter lastig, doordat de webmaster van de betreffende website hiermee akkoord moet gaan. Daarnaast worden verwijderingsverzoeken van Google regelmatig genegeerd. Wanneer je te maken hebt met een negatieve review, kun je daarom het beste gepast reageren. Geef eventuele fouten toe en kom met een passende oplossing.
Waar je als bedrijf daarnaast wel invloed op hebt, is welke zoekresultaten worden getoond op de eerste pagina in de zoekresultaten van Google. Maar hoe zorg je er nu voor dat hier enkel positieve resultaten tussen staan? Het is immers niet makkelijk om berichten van autoritaire websites uit de top tien van de zoekresultaten te krijgen. Hieronder lichten wij toe hoe je door middel van verschillende SEO-technieken ervoor kunt zorgen dat positieve zoekresultaten bovenaan de eerste pagina komen te staan.
- – Meld jouw bedrijf (gratis) aan bij autoritaire websites. Autoritaire websites komen veel makkelijker in de top tien van de zoekresultaten te staan dan relatief onbekende websites. Denk bijvoorbeeld aan populaire websites zoals YouTube, LinkedIn, Prezi, Facebook, Instagram en Twitter. Op deze platforms kun je geheel onder eigen toezien een positieve boodschap uitdragen en een goed imago creëren rondom jouw bedrijf;
- – Creëer nieuwe content. Door nieuwe content te maken, geef je Google nieuwe webpagina’s om te indexeren. In het bijzonder kan het waardevol zijn om content te creëren over het onderwerp waar negatieve publiciteit over is geweest. Zo kun je jouw consumenten uitleggen waarom jouw product of dienst wel degelijk waardevol is. Content kan bijvoorbeeld gemaakt worden in de vorm van een blog, PDF of video. Het doel is uiteindelijk om ervoor te zorgen dat deze content op de eerste pagina van de zoekresultaten komt te staan. Ook hiervoor geldt dat content op een autoritaire website makkelijker hoog komt te staan in de zoekresultaten. Daarnaast is het effectief om onderzoek te doen naar belangrijke zoekwoorden en deze te gebruiken in jouw content;
- – Implementeer linkbuilding. Pagina’s die positief bijdragen aan de zoekresultaten zullen hoger geplaatst worden. De meest effectieve manier om dit voor elkaar te krijgen, is door linkbuilding toe te passen en backlinks te vergaren voor deze pagina’s. Hierdoor krijgen deze pagina’s meer waarde, waardoor er hogere organische posities kunnen worden behaald in het zoekverkeer.
Online reputatiemanagement en linkbuilding
Al helemaal wanneer jouw website nog niet veel autoriteit bevat, kan het lastig zijn om jouw eigen content hoger in de zoekresultaten te krijgen. In dit geval is linkbuilding dé uitkomst voor jouw bedrijf. Door backlinks te vergaren op autoritaire domeinen, zullen jouw pagina’s stijgen in de zoekresultaten. Wanneer belangrijke websites een link plaatsen naar jouw content, geeft dit immers een sein door aan de zoekmachine dat jouw website relevante informatie bevat. Niet alleen kun je content produceren op jouw eigen website, ook kun je content creëren voor autoritaire domeinen, bijvoorbeeld in de vorm van een gastblog. Zo kun je jouw expertise op een positieve manier delen met een groot publiek.
Heb jij te maken gehad met reputatieschade, of wil je in de toekomst voorkomen dat negatieve berichtgeving rondom jouw bedrijf potentiële consumenten bereikt? Dan is het van belang om te investeren in reputatiemanagement online. De specialisten van LEQUAL helpen jou graag met het boosten van positieve content door middel van linkbuilding. Niet alleen zorgt dit ervoor dat eventuele negatieve zoekresultaten naar beneden zakken, ook zullen de positieve pagina’s vaker worden bezocht. Ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw bedrijf? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op.
